2025年12月にご案内いたしました弊社製品「ポケットエコーmiruco CL5」に関する「iPhone17（iPhone17シリーズ）」および「iPad Pro（M5）11／13インチ」（2025年10月22日発売モデル）における接続不具合につきまして、改善策ならびに対応方法が整いましたので、下記のとおり続報としてご案内申し上げます。

本事象につきまして、プローブ本体のソフトウェアアップデートにより解消できることを確認いたしました。 つきましては、2026年1月14日以前に出荷された製品を対象にご希望に応じて無償でアップデート対応を実施いたします。

アップデート対応の詳細（無償対応）

●対象となる製品
2026年1月14日以前にご購入・出荷された「ポケットエコーmiruco CL5」

●推奨端末機種・対応OS（2026年1月14日以前にご購入品の旧ソフトウェア基準）
以下の端末およびOSにおいて動作確認をしております。

iPhone	iPhone 8 ～ iPhone 16
iPad	iPad（第6世代）～ iPad（A16） iPad mini 3 ～ iPad mini（A17 Pro） iPad Pro（M4 以前のモデル） iPad Air（M3 以前のモデル）
OS	iOS 12 ～ 26 iPadOS 13 ～ 26

※iPad、iOS、iPadOSはApple Inc.の商標です。
※iOS商標は、米国Ciscoのライセンスに基づき使用されています。

●方法
プローブ本体をお預かりし、製造元にてソフトウェア更新を実施いたします。
アップデートをご希望の際は、弊社営業担当またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

●お預かり期間
約40日（輸送および製造元での作業期間を含む）
本対応は、製造元と弊社間での輸送および作業工程に一定の期間を要するため、お預かりからご返却まで最短でも40日程度を見込んでおります。状況により前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
※時期により受付が混み合い、お預かり開始時期はご希望に沿えない場合がございます。

2026年1月14日以降にご購入のお客様
2026年1月14日以降に出荷されている「ポケットエコーmiruco CL5」については、あらかじめ最新ソフトウェアが適用されており、「iPhone17シリーズ」および「iPad Pro（M5）」でも問題なくご使用いただけますので、アップデートの必要はございません。

お問い合わせ先
本件に関するアップデートのご依頼、お問い合わせは、お問い合わせフォームまでご連絡願います。
お問い合わせフォームの「その他」にチェックをいれ、「お問い合わせ詳細欄」にアップデート対応ご希望の旨、ご入力をお願いします。
お申し込み内容を確認のうえ、後日、折り返しご連絡させていただきます。